سياسة الاستبدال والاسترجاع (14 يومًا)

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بدون إبداء أسباب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليف المصنع.
• في حالة وجود أي عيب صناعة، يمتد حق الاستبدال أو الاسترجاع مع استرداد كامل المبلغ مجانًا لمدة 30 يومًا.
• يجب إرفاق أصل الفاتورة أو إظهار رقم الطلب الإلكتروني.

2. المنتجات المستثناة من الاسترجاع

لأسباب تتعلق بالصحة العامة والسلامة الشخصية، لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية ومنتجات العناية الشخصية المفتوحة ما لم يكن بها عيب صناعة مثبت.

3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع

يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19000 أو مراسلتنا على support@4-ecommerce-website.dafagents.com وسيقوم مندوب الشحن باستلام المنتج من عنوانك وفحصه.